Что такое CTR на Wildberries
CTR (Click-Through Rate, в русской транслитерации пишут «СТР» или произносят «си-ти-ар») — это показатель кликабельности карточки товара или рекламного объявления на Wildberries. Он отражает, какая доля покупателей из тех, кто увидел карточку в поисковой выдаче или в рекламной ленте, реально по ней кликнула.
Простыми словами: показов может быть тысяча, а карточку откроют, например, только 50 человек — вот эта пропорция (клики к показам) и есть CTR. Чем выше показатель, тем привлекательнее карточка выглядит для покупателя на этапе первого впечатления — обложка, цена, заголовок цепляют внимание в общей ленте товаров.
CTR — не показатель продаж напрямую. Он про интерес и клик, а не про покупку: карточка может иметь высокий CTR, но низкую конверсию в заказ, если после клика покупателя не убеждают фото, описание или цена внутри карточки.
Формула CTR и расчёт на примере
Формула простая:
CTR = (Клики ÷ Показы) × 100%
Пример 1: карточка получила 2000 показов и 150 кликов.
CTR = (150 ÷ 2000) × 100% = 7,5%
Пример 2: карточка получила 5000 показов и 250 кликов.
CTR = (250 ÷ 5000) × 100% = 5%
Формула одинаковая и для органической выдачи, и для рекламных кампаний (WB.Продвижение) — разница только в том, откуда берутся данные о показах и кликах.
Где посмотреть CTR карточки на Wildberries
Здесь есть важная особенность, которая путает многих продавцов: чистый CTR карточки по органической выдаче в стандартной аналитике WB не отображается. В разделе «Статистика» есть переходы и запросы, но нет полноценных данных по показам в органике, поэтому точный CTR только по органическому поиску рассчитать нельзя.
CTR доступен там, где есть и показы, и клики одновременно — то есть в рекламном кабинете:
- Личный кабинет продавца → «Продвижение» → «WB.Продвижение» (в некоторых версиях интерфейса — «WB.Медиа»).
- Откройте «Статистика кампании».
- В таблице будут столбцы: Показы, Клики, CTR, CPC, Заказы, Средняя позиция — по каждому товару, группе объявлений или ключевому слову.
- Данные можно выгрузить в Excel для более глубокого анализа CTR по разным поисковым фразам.
Если у вас нет запущенной рекламной кампании — CTR посмотреть не получится, даже на минимальном бюджете придётся запустить тестовую кампанию, чтобы получить данные о показах и кликах.
Как посмотреть CTR конкурентов. Внутри личного кабинета — только по своим карточкам. Чтобы оценить кликабельность у конкурентов, нужны сторонние сервисы аналитики маркетплейсов, которые собирают данные о позициях, оформлении и приблизительной посещаемости карточек конкурентов.
Какой CTR считается хорошим на WB
Универсального «правильного» числа нет, но есть рыночные ориентиры:
| Диапазон CTR | Как оценивать |
|---|---|
| Менее 2% | Низкий — обложка, цена или заголовок вероятно проигрывают конкурентам |
| 2–5% | Рабочий, нормальный уровень для большинства категорий |
| 5–10% и выше | Высокий CTR — типично для узких, точных релевантных запросов и конкурентных ниш (например, для одежды по брендовым запросам) |
Важная оговорка: CTR сильно зависит от категории товара, цены, конкуренции в нише и типа запроса. Сравнивать свою карточку правильнее не со «средним CTR по всему Wildberries», а с конкурентами в своей узкой категории и по похожему типу запросов — отдельно по брендовым, категорийным и «длинному хвосту» (низкочастотным конкретным фразам, где CTR обычно выше).
От чего зависит CTR карточки товара
CTR формируется не случайно — на него влияет конкретный набор факторов, которые можно проверить и улучшить:
- Главное фото карточки. Это первое, что видит покупатель в общей ленте. Слабая обложка — низкий CTR даже при хорошей цене.
- Цена и наличие скидки. Если цена выше, чем у аналогичных товаров конкурентов в ленте, кликабельность падает даже при идеальном фото.
- Заголовок и ключевые слова. Название товара, которое сразу передаёт суть и выгоду (а не просто описание характеристик), кликают чаще.
- Рейтинг и отзывы. При среднем рейтинге ниже 4,3 покупатели кликают заметно реже — рейтинг виден прямо в выдаче рядом с карточкой.
- Срок и география доставки. Быстрая доставка повышает видимость товара в ранжировании WB, что косвенно улучшает и CTR.
- Бейджи и промо-маркеры. Значки акций, «Хит продаж», брендированные плашки увеличивают заметность карточки в общей ленте.
Как повысить CTR карточки: пошаговый план
Шаг 1. Проведите аудит текущего CTR
Посмотрите статистику по рекламным кампаниям, выделите товары с CTR ниже среднего по вашей категории и визуально сравните эти карточки с топ-конкурентами в выдаче.
Шаг 2. Доработайте главное фото и визуал
- Крупный объект товара на чистом, контрастном фоне.
- Добавьте инфографику с 1–2 ключевыми преимуществами прямо на фото.
- Короткое видео в карточке дополнительно увеличивает вовлечённость.
Шаг 3. Пересмотрите заголовок
Заголовок должен сразу включать ключевое слово и главную характеристику или выгоду, а не быть перегруженным характеристиками. Например: «Платье женское летнее хлопковое миди» — понятно и по делу, без лишних слов.
Шаг 4. Проверьте цену относительно конкурентов
Сравните стоимость с аналогичными товарами в выдаче. Если CTR низкий при в целом хорошей карточке — часто причина именно в цене выше рыночной. Помогают акции, купоны или временное снижение цены для теста гипотезы.
Шаг 5. Поработайте с рейтингом и отзывами
Отвечайте на негативные отзывы быстро и по существу — это удерживает рейтинг и напрямую влияет на решение кликнуть по карточке в выдаче.
Шаг 6. Оптимизируйте логистику
Распределите остатки товара по нескольким региональным складам — это увеличивает видимость карточки в поиске для покупателей из разных регионов и сокращает срок доставки, который тоже влияет на ранжирование.
Шаг 7. Тестируйте гипотезы по очереди
Меняйте один элемент за раз (например, только обложку) и сравнивайте CTR до и после за сопоставимый период — иначе не поймёте, что именно сработало.
| Фактор | Что проверить | Как изменить | Ожидаемый эффект |
|---|---|---|---|
| Главное фото | Сравнить с топ-конкурентами в выдаче | Крупнее товар, чище и контрастнее фон | CTR +10–30% |
| Цена | Стоимость товара против конкурентов | Снизить цену или добавить акцию | CTR выше, CPC ниже |
| Заголовок | Первые слова названия товара | Ключевое слово + конкретная выгода | CTR выше |
| Рейтинг | Средний балл карточки | Ответы на отзывы, работа с негативом | CTR выше |
| Доставка | Сроки доставки по регионам | Распределить остатки по складам | CTR и видимость выше |
CTR, CPC (СРС) и CR — не путайте показатели
В отчётах рядом с CTR всегда стоят ещё два показателя, которые часто путают между собой:
- CTR — доля кликов от показов. Отвечает на вопрос «насколько привлекательна карточка в выдаче».
- CPC (в русской транслитерации — СРС) — стоимость одного клика по рекламе. Отвечает на вопрос «сколько вы платите за переход покупателя в карточку».
- CR (конверсия) — доля заказов от кликов. Отвечает на вопрос «насколько убедительна карточка после того, как покупатель уже кликнул».
Связь между ними прямая и практичная: высокий CTR при разумном бюджете обычно снижает CPC (площадка засчитывает объявление как релевантное и показывает его дешевле), а вот превратится ли клик в заказ — уже вопрос конверсии внутри самой карточки, а не кликабельности в выдаче.
Инструменты для контроля CTR
- Встроенная статистика WB.Продвижение — основной бесплатный источник данных по показам, кликам и CTR для товаров с активной рекламой.
- Выгрузка в Excel — для кластеризации ключевых слов и сравнения CTR по разным поисковым фразам.
- A/B-тесты обложек — за один спринт разумно проверять не больше 2–3 гипотез (крупнее объект, контрастнее фон, добавить инфографику), чтобы результат оставался читаемым.
- Внешние сервисы аналитики маркетплейсов — позволяют увидеть примерные позиции и оформление карточек конкурентов, чего не даёт личный кабинет.
Вопросы
Частые вопросы
Что такое CTR (СТР) на Wildberries?
Это показатель кликабельности карточки товара — процент покупателей, которые кликнули по карточке в поиске или рекламе, от числа тех, кто её увидел. Формула: CTR = (Клики ÷ Показы) × 100%.
Где посмотреть CTR карточки товара на Wildberries?
В личном кабинете продавца: «Продвижение» → «WB.Продвижение» → «Статистика кампании». CTR показывается только по товарам с запущенной рекламой — по чистой органической выдаче данных о показах в стандартной аналитике WB нет.
Какой CTR считается хорошим на Wildberries?
Ориентировочно: выше 2% — рабочий нормальный уровень, 5–10% и выше — высокий CTR, характерный для узких релевантных запросов и конкурентных ниш. Точнее оценивать в сравнении с конкурентами внутри своей категории, а не со средним по всей площадке.
Как посчитать CTR на Wildberries вручную?
Разделите количество кликов на количество показов и умножьте на 100%. Например, при 5000 показов и 250 кликах: CTR = (250 ÷ 5000) × 100% = 5%.
Как повысить CTR карточки на Wildberries?
Улучшите главное фото (крупный товар, чистый контрастный фон), поставьте конкурентную цену, доработайте заголовок с ключевым словом и выгодой, работайте с рейтингом и отзывами, сократите срок доставки за счёт распределения остатков по складам.
Можно ли посмотреть CTR конкурентов на Wildberries?
Напрямую в личном кабинете — нет, там доступна статистика только по своим карточкам. Для оценки конкурентов используются внешние сервисы аналитики маркетплейсов.
Чем CTR отличается от CPC и конверсии (CR)?
CTR — доля кликов от показов (насколько карточка привлекательна в выдаче). CPC (СРС) — стоимость одного клика по рекламе. CR — доля заказов от кликов (насколько карточка убеждает после того, как покупатель её открыл). Это три разных показателя одной рекламной кампании.
От чего в первую очередь зависит CTR карточки товара?
Больше всего влияют главное фото карточки и цена относительно конкурентов в выдаче. Дополнительно — заголовок с ключевым словом, рейтинг и отзывы, срок доставки и промо-бейджи.
Что делать дальше
- Запустите минимальную рекламную кампанию на 2–3 приоритетных товара, чтобы получить реальные данные о показах, кликах и CTR — без рекламы этих цифр просто не будет.
- Выделите карточки с CTR ниже 2% и начните аудит с главного фото и цены — это два фактора с самым быстрым эффектом.
- Тестируйте гипотезы по одной за раз и фиксируйте, как меняется CTR после каждого изменения.
- Если управление карточками, ценами и рекламой на нескольких маркетплейсах отнимает всё больше времени, изучите статью «WB Seller: личный кабинет продавца Wildberries» — про то, как устроены основные разделы кабинета продавца.
- Если параллельно с продажами на маркетплейсе вы задумываетесь о собственном сайте как втором канале продаж, посмотрите, как устроен интернет-магазин для селлеров Wildberries и Ozon — с каталогом, оплатой и интеграцией с 1С, без комиссии площадки с каждой продажи.
