Как открыть интернет-магазин? + 19 преимуществ продавать онлайн

Что такое интернет-магазин

Интернет-магазин — это современное решение для реализации онлайн-продаж, повышения уровня обслуживания клиентов и формирования имиджа компании.

Представляет собой многостраничный сайт с возможностью просмотра и оплаты товаров. В статье разберем, как открыть интернет-магазин, и в чем его преимущества.

19 преимуществ интернет-магазина

Старт без вложений в товар

• Вы можете продавать товары без предварительного закупа и хранения на личном складе. Для этого при оформлении клиентом покупки на сайте, заказывайте необходимую продукцию напрямую у производителя. Такая схема называется дропшиппинг и активно используется в онлайн-торговле.

Низкий порог вхождения в нишу

• На открытие магазина требуются минимальные затраты. Для сравнения: работа розничного отдела не может начаться без аренды помещения, закупки товаров, витрин, вывесок, найма продавцов. Для запуска интернет-магазина нужна только бюджетная платформа для создания сайтов и контент.

Низкие расходы на содержание магазина

• Для стабильной работы интернет-ресурса требуется только домен и хостинг. Их стоимость мизерна по сравнению с расходами на содержание оффлайн-магазина. Вы сокращаете издержки на аренду помещения, работу персонала, стенды и вывески.

Время онлайн

• Ваш бизнес будет соответствовать ведущим интернет-трендам. Сегодня большое количество людей отдают предпочтение покупкам онлайн. Тенденция набирает обороты, а прибыль от интернет-магазина будет только расти.

Отсутствие географических границ

• Сайт позволяет охватить большое количество целевой аудитории, не ограничиваясь городом присутствия.

Быстрый тест товаров

• Интернет-магазин допускает тестирование товаров и категорий. По завершению тестового периода на главной странице остаются только те позиции, которые получили наибольший отклик среди целевой аудитории.

Выбор товаров-локомотивов

• Можно делать акцент на товарах, которые продаются лучше всего. Использовать их в рекламе и вести целевой трафик на страницу. В процессе формирования корзины, предлагать покупателям другие сопутствующие товары для увеличения среднего чека.

Круглосуточная работа

• Онлайн-магазин автономно принимает заказы 24/7. Это в разы эффективнее для продавцов, чем наличие офлайн-магазина, работающего в штатном режиме.

Большой ассортимент

• Сотрудничайте сразу с несколькими поставщиками и загружать на ресурс широкий ассортимент товаров. Многообразие продукции не ограничивается наличием свободного места на складе или магазинных полках.

Полная автоматизация

• Отслеживание товаров осуществляется через систему 1С. Вы всегда знаете, где хранится товар, в каком количестве, легко можете его найти и изменить статус.

Быстрый запуск

• Скорость запуска интернет-магазина с нуля составляет 1-2 месяца. Больше всего времени занимает наполние товарами сайта.

Низкая стоимость раскрутки

• Продвижение интернет-магазина осуществляется через СЕО и контекстную рекламу. Используются только целевые запросы “Купить товар”, за счет чего удается добиться низкой стоимости лида.

Полная аналитика

• Удобно отслеживать сколько покупателей в сутки зашло на сайт, какие разделы посещались, какие товары были куплены и в каком количестве. Эта информация автоматически отображается в сервисах статистики — Яндекс.Метрика, Google Analytics.

Дополнительный сервис для клиента

• Сравнение товаров — при работе с несколькими поставщиками вы можете предлагать клиенту товары разных производителей по одинаковой цене, увеличивая вероятность покупки;
• Экономия времени на покупку — клиенту не нужно тратить время на дорогу, хождение по магазинам, выбор товаров;
• Удобство оплаты — возможно реализовать разные способы онлайн-оплаты: банковская карта, Яндекс.Касса, WebMoney;
• Анонимность — клиенту не потребуется общаться с продавцами очно, это исключит возможное стеснение при выборе продукции и минимизирует отказы;
• Отзывы — клиент может почитать отзывы покупателей перед покупкой или оставить свое мнение о приобретенном товаре.

Легко продать бизнес или поменять направление

• При необходимости страницы сайта легко наполнить другими товарами, заменить категории. При смене направления деятельности не изменяться и затраты на рекламу, достаточно будет использовать новые целевые запросы.

4 подводных камня при открытии магазина

Преимущества открытия онлайн-магазина очевидны, но на практике владельцы бизнеса сталкиваются с рядом проблем. Расскажем, как их предотвратить.

Возвраты

Периодически товары, которые были заказаны в вашем магазине возвращаются обратно. Как снизить этот процент до минимума?

• Следите за качеством высылаемого товара;
• Проверяйте на наличии брака и соответствие размерной сетке;
• Выставляйте на сайте только реальные фотографии продукции без чрезмерного использования фильтров, чтобы не искажать цвета и фактуры;
• Прописывайте в описании все особенности и нюансы о товаре, прикладывайте фото в разных ракурсах и масштабах;
• Не удаляйте негативные отзывы, прорабатывайте любую обратную связь.

Не забрали посылку

Если покупатели не забирают почтовые посылки, отправленные наложенным платежом, через месяц хранения посылка автоматически направляется обратно отправителю. Вам придется оплачивать доставку почтой России в оба конца, а также услуги по хранению. Все это выльется в немалую сумму. Как избежать внеплановых расходов?

• Сообщайте покупателю трек-номер посылки для отслеживания, чтобы он видел когда она поступит на почту;
• Оповещайте клиента самостоятельно о доставке товаров с помощью звонка или СМС на контактный номер;
• Предлагайте покупателю разные варианты доставки: почта России, курьерская доставка, СДЭК;
• Закладывайте величину возможных издержек по доставке и хранению в стоимость товаров.

Не тянет платформа

При выборе платформы отталкивайтесь от количества товаров, которые будут представлены в интернет-магазине. Далеко не все сайты могут тянуть 20 000 или 100 000 товаров, возникают зависания страниц, наблюдается медленная загрузка, отсюда низкая конверсия и спад продаж.

Неактуальные цены или привязка к доллару

Следите за актуальностью цен на сайте, вносите правки сразу после изменения прайса. Если стоимость товаров привязана к доллару, разместите в корзине онлайн-конвертер валют, чтобы клиент видел конечную стоимость покупки в рублях.

Сравнение преимуществ для интернет-магазинов

В разных сферах бизнеса одни и те же преимущества интернет-магазина интерпретируются по-разному. Мы выделили 5 основных достоинств онлайн-шоппинга и показали, как они работают в интернет-магазинах шин, одежды и строительных материалов.

Как быстро запустить интернет-магазин?

Рассмотрим, как создать интернет-магазин 3 способами. Остановимся на преимуществах и недостатках каждого метода.

Самостоятельно на конструкторе

Простота. Конструкторы имеют интуитивно понятный интерфейс, создать сайт на нем под силу даже новичку.

Скорость. Наполнение страниц контентом займет всего несколько дней, в зависимости от количества товаров.

Доступность. Большинство конструкторов доступны бесплатно или за приемлемую стоимость.

Без навыков. Для разработки не требуются особые знания программирования или навыки дизайна, встроенные шаблоны легко редактируются и видоизменяются.

Однотипность. Все сайты, созданные на конструкторах похожи друг на друга, теряется индивидуальность бренда.

Ограничения. В шаблоне можно только редактировать встроенные элементы, нельзя добавлять новые функции, формы, рекламные баннеры (или можно, но за дополнительную плату).

Дешевизна. Сайты на конструкторе выглядят очень дешево и лишают компанию солидности и престижного имиджа.

На шаблоне

Сроки. Типовой интернет-магазин на шаблоне запускается с нуля за 1-3 недели.

Управление. Всегда открыт доступ к администрированию сайта, есть возможность внести правки, добавить/удалить товары, установить фильтры.

Функционал. Легко добавлять любые блоки, формы и функции с помощью кода.

Производительность. Качественные CMS обладают хорошей производительностью, даже недорогие хостинги могут выдержать нагрузку с размещением 20000-30000 товаров.

Необходимы навыки. Правки в шаблоны могут вносить только программисты. CMS предлагают услуги своих специалистов для настройки интернет-магазинов.

Обновления. После выхода новых версий движков, могут выходить из строя некоторые плагины, установленные на сайте. Это отрицательно сказывается на его работе и скорости загрузки.

Стоимость. Большинство CMS предоставляют платные лицензии.

Ниже предлагаем сравнение нескольких полезных CMS-систем, которые позволяют создать интернет-магазин по шаблону.

Заказать у профессиональной студии

Индивидуальность. Веб-студии работают без шаблонов, все макеты создаются по индивидуальным предпочтениям с учетом технического задания и особенностей целевой аудитории.

Профессионализм. Над вашим проектом будет работать коллектив профессионалов: программисты, верстальщики, дизайнеры с большим опытом. Каждый человек ответственен за результат.

Гарантии. Все обязательства по разработке фиксируются в договоре, в случае невыполнения работ вы получите неустойку со стороны студии.

Перспективы продвижения. Специалисты студии адаптируют контент под целевые запросы пользователей, что позволяет легко продвигать интернет-магазин с помощью CEO или контекстной рекламы.

Престиж. Сайт, созданный профессионалами отличается от шаблонных страниц выдержанным стилем, правильной структурой, стильным дизайном. Выглядит дорого и лаконично, что формирует доверие и лояльность со стороны пользователей.

Цена. Качественный сайт всегда стоит дорого. Несмотря на это, затраты быстро окупятся благодаря потоку целевого трафика и конверсионным элементам.

Скорость. Студии закладывают на создание веб-ресурса больше времени, чем конструкторы или CMS-платформы, но подходят к проекту комплексно: изучают ЦА, конкурентов, формируют УТП, создают индивидуальный дизайн, прорабатывают семантику. Результат от такой системной работы вы получите быстрее, чем от запуска сайта, созданного на коленке.

Что должно быть на сайте интернет магазина

Разберем по пунктам, что нужно включить в структуру интернет магазина, чтобы он удобен для покупателей и эффективен для владельцев.

Главная страница

Раздел, который просматривается пользователями чаще всего. Здесь стоит разместить элементы, заслуживающие особого внимания, например, новинки или хиты продаж — то, что сразу захочется купить.

Бонус за первую покупку

Один из главных мотиваторов к оформлению заказа, подталкивает покупателя к совершению покупки. Это может быть скидка, бесплатная доставка, выдача бонусной карты клиента.

Подписка на рассылку

Предложите пользователям подписаться на email-рассылку с новинками или выгодными предложениями, чтобы не пропустить важных обновлений. Так вы соберете базу целевых электронных адресов и повысите конверсию с помощью информационных писем.

Категории товаров и удобная фильтрация

Если вы продаете несколько видов товаров, разделите их по категориям, чтобы пользователям было удобнее их искать. Например, пуховики, плащи, ветровки — все это разные категории. Также добавьте возможность фильтровать товары в каждой категории, например, по размеру, цвету, фасону.

Каталог товаров

Каталог включает:

• Качественную фотографию товара;
• Понятное название;
• Стоимость;
• Кнопку “Подробнее”, при нажатии на которую открывается карточка с описанием;
• Кнопка “В корзину”.

Поиск с подсказками

Покупатели не всегда желают пользоваться каталогом, поэтому в интернет-магазине обязательно должна быть строка поиска. В идеале, если при вводе запроса в выпадающем списке появляются релевантные подсказки. Это повышает посещаемость отдельных страниц, и увеличивает вероятность покупки.

Карточка товара

Включает:

• Фотографию товара с разных сторон;
• Видео применения;
• Описание товара простым языком;
• Технические характеристики (вес, размер, цвет);
• Возможность быстрой покупки — подразумевает ввод контактного номера и продажу через менеджера по телефону;
• Возможность покупки через корзину;
• Информацию об оплате и доставке;
• Название бренда или производителя;
• Артикул;
• Отзывы о товаре, чтобы покупатель мог ознакомиться с ними и принять решение о покупке;
• Похожие товары — список товаров со схожими характеристика одной ценовой категории;
• Комплекты товаров — список товаров, которые часто покупают с выбранной позицией.

Корзина

Разместите корзину на виду у пользователя, чтобы к ней легко было обратиться и оплатить заказ. Оптимальное расположение в правом верхнем углу страницы.

Оформление заказа

Не стоит растягивать процесс оформления покупки на несколько страниц, это занимает много времени и неудобно пользователю. Разместите информацию на одной вкладке:

• Карточку товара;
• Количество приобретаемых единиц;
• Сумму;
• Данные о покупателе;
• Выбор способа доставки;
• Адрес доставки;
• Выбор способа оплаты.

Онлайн оплата

Реализуйте возможность онлайн-оплаты разными способами, чтобы избежать отказов при доставке наложенным платежом. Пропишите гарантии доставки товара при 100%-ой оплате, отправляйте электронный чек.

Личный кабинет

Регистрация пользователей позволит вам вести учет клиентов. Покупателю в личном кабинете видны его заказы, сроки доставки, электронные чеки, бонусы, оставленные отзывы, брошенная корзина. Вы можете использовать эту информацию для анализа ЦА и построения воронки продаж.

Заключение

Электронный магазин — это не роскошь, а средство существования для владельцев бизнеса. Он поможет продавать товары и оставаться на плаву даже в экономически нестабильной обстановке, когда оффлайн-торговля сходит на нет.

В статье мы разобрали как открыть интернет-магазин, раскрыли основные конкурентные преимущества интернет-магазина для владельцев и подводные камни для компании. Если у вас остались вопросы или появилось желание заказать разработку сайта, обращайтесь в студию Sheer по номеру +7 (978) 111-89-48.