Что такое юзабилити сайта — 9 критериев и 15 советов как повысить юзабилити

Что такое юзабилити сайта — 9 критериев и 15 советов как повысить юзабилити

alt Антон Костриченко Маркетолог, совладелец
alt 601
altвремя прочтения: 4 мин
alt25.06.2020

Людей встречают по одежке, а страницы в интернете по юзабилити. Пользователям важны дизайн, простота навигации и удобство интерфейса сайта. С переходом бизнеса в онлайн, собственники уделяют этим аспектам особое внимание и все больше углубляются в процесс создания продающего веб-ресурса.

Мы разберем, как называется удобство пользования сайтом, как сделать оформление страниц эффективнее, как и зачем проводить оценку качества ресурса. Особое внимание уделим рекомендациям по улучшению юзабилити дизайна сайта, актуальным для 2022 года.

Юзабилити веб сайта — это показатель простоты и удобства пользования интернет-ресурсом. Юзабилити веб сайта — это показатель простоты и удобства пользования интернет-ресурсом.

Почему важно делать анализ юзабилити

Регулярный анализ юзабилити сайта поможет:

  • выявить ошибки в работе ресурса;
  • сократить количество выходов с сайта из-за неудобного использования;
  • улучшить поведенческие факторы: время на ресурсе и глубину просмотра;
  • увеличить конверсию в заявки;
  • поднять уровень продаж;
  • повысить лояльность пользователей.

15 советов как повысить юзабилити

Нам часто задают вопросы про повышение юзабилити сайта. В этом разделе мы собрали топ советов, как увеличить удобство сайта для пользователя.

  1. Пропишите дескриптор. Разместите краткое описание деятельности компании или уникального предложения под логотипом в верхнем углу страницы. Слоган с первых секунд пребывания на сайте дает посетителю понять, соответствует ли ресурс его ожиданиям и потребностямЧто такое юзабилити сайта — 9 критериев и 15 советов как повысить юзабилити
  2. Укажите контакты на видном месте. Оптимальное размещение контактных телефонов — в правом верхнем углу. Лучше, если один из них будет бесплатным многоканальным, для удобной связи клиентов из регионов.
  3. Добавьте конверсионные элементы. К ним относятся кнопки заказа обратного звонка, формы оформления заявки либо бесплатные предложения за подписку на рассылку.
  4. Сократите количество всплывающих окон. Поп апы нередко скрывают контент. Для доступа к информации пользователям приходится закрывать окна, совершать большое количество нецелевых действий, что приводит к выходу с сайта.
  5. Оформите главную страницу. Разместите яркий баннер с уникальным предложением для ЦА. Используйте триггеры, временные акции, товары-локомотивы — всё, что сделает оффер более выгодным и привлекательным для клиента.Что такое юзабилити сайта — 9 критериев и 15 советов как повысить юзабилити
  6. Опишите преимущества. Разместите блок с преимуществами компании в виде кратких лаконичных тезисов. Добавьте тематические картинки или инфографику, чтобы информация отображалась наглядно
  7. Разместите факты о компании. Значимые цифры статистики и интересные факты положительно отражаются на репутации компании, внушают доверие пользователей и влияют на процесс принятия решения о покупке.
  8. Покажите схему работы. Подробно расскажите о процессе работы, сделайте взаимодействие с клиентом максимально прозрачным, чтобы избежать отказов. Для наглядности, оформите этапы в виде пошаговой схемы или инфографики.
  9. Расскажите о гарантиях. Дайте посетителю сайта понять ваш серьезный настрой к работе и степень квалификации с помощью описания гарантий. Это может быть возврат денежных средств в случае невыполнения условий договора, оказание дополнительных услуг без оплаты, бесплатное гарантийное обслуживание в течении длительного времени.
  10. Что такое юзабилити сайта — 9 критериев и 15 советов как повысить юзабилити
  11. Предложите сопутствующие товары/услуги. Помогите пользователю найти необходимый продукт на сайте и сделать заказ в несколько кликов. Покажите предложения, схожие с теми, что уже просматривал посетитель, или предложите дополнительные товары из вашего спектра для увеличения среднего чека.
  12. Разработайте меню. Вопрос, что такое навигация на сайте и зачем она нужна, актуален по сей день. Меню необходимо для удобного перемещения по разделам, легкого поиска информации и товаров в каталоге.
  13. Разместите отзывы. Покажите фидбэк от реальных клиентов, отзывы внушают доверие и помогают принять решение о покупке. Это могут быть текстовые блоки, сканы благодарственных писем, видео-отзывы.
  14. Подключите онлайн-чат. Разместите диалоговое окно, в котором пользователь сможет получить мгновенную консультацию по структуре сайта или товарам.
  15. Сделайте кнопку «Наверх». Избавьте посетителей от длительной прокрутки, чтобы вернутся в начало страницы, сделайте это действие автоматическим с помощью соответствующей кнопки.
  16. Добавьте горячие вопросы. Вынесите ключевые вопросы клиентов в отдельный блок, в котором они легко смогут найти на них ответы без обращения к онлайн-консультанту.
SEO Контекстная реклама
Результат Отложенный эффект, в среднем необходимо от 2х недель, чтобы поисковые системы обновили индексы сайтов Сразу после запуска рекламы
Срок действия рекламы Сайт продолжает занимать высокие позиции в выдаче длительное время, даже после остановки действий по поисковой оптимизации Сайт занимает высокие позиции в выдаче только при наличии положительного баланса в рекламной кабинете
Стоимость Оплата только за работу SEO-специалиста над оптимизацией сайта, переходы на сайт не оплачиваются отдельно. При этом можно бесплатно увеличивать список оптимизируемых запросов Оплата за работу специалиста + оплата за клики по рекламным ссылкам. Рост списка запросов увеличивает расходы на продвижение
Что влияет на результат Качество и соответствие сайта запросу аудитории, полезность контента, удобство для пользователей, скорость загрузки страниц, отсутствие технических ошибок Только настройка рекламных объявлений и соответствие сайта запросу пользователей
Трафик Качественная целевая аудитория Много нецелевого трафика, есть риск потратить рекламный бюджет впустую

Рекомендуем к прочтению

Не хотите заниматься самостоятельно? Доверьтесь профессионалам!

    alt

    alt

    Мы используем cookies для быстрой и удобной работы сайта. Продолжая пользоваться сайтом, вы принимаете условия обработки персональных данных